曼联正在与曼联残疾球迷协会和英超公平竞赛委员会一起开展一项调查，旨在更好地帮助残疾人，了解他们的需求。这份调查将在曼联残疾球迷协会过去和现在的成员、俱乐部会员以及季票拥有者中展开。也会放在曼联和其他英超俱乐部官网上，便于其他的残疾人球迷对自己在老特拉福德球场看球的体验做出评价。

仍有人呼吁曼联应加紧审核，增加轮椅使用者们的活动空间，不过令人鼓舞的是俱乐部开始学会倾听了。埃默里说：“我们希望这样积极的态度可以持续，并且期待未来会有更多积极的措施”。

曼联遭人诟病的还有为轮椅使用者提供的空间少之又少，仅有120处。平等及人权委员会已经收到曼联的歧视性做法将会被起诉的投诉，但这家俱乐部现在已经开始做出改变。

上周，埃默里在与老特拉福德场馆主任大卫-逢泉一同出席的会议上被告知，曼联已经为残障球迷的家人和朋友打造了属于他们的座位区，且已在周六1:0战胜热刺的比赛中投入使用。

在受到法律诉讼的威胁和一系列投诉后，曼联在主场残障人士的服务问题上做出了改善。

今年早前《每日电讯报》曾报道，曼联的一位终身支持者马丁-埃默里被告知，由于他三位儿子中的一位需要坐在轮椅中，他无法在老特拉福德球场与家人坐在一起，并且只被允许一名看护和他的儿子一起。一位曼联官员试图强调空间上的限制，对此回应道：“有些俱乐部会张开怀抱欢迎你并希望你尽可能地带更多的家属过去。但这不会发生在老特拉福德，可能在洛奇代尔、奥尔德姆或斯托克波特。”

同样遭遇的还有三名阿森纳球迷，因为需要辅助行走器或拐杖而不被允许进入老特拉福德，其中一名球迷已经八十多岁了。只有他们同意他们的辅助行走器被保管至比赛结束，他们才会被允许观看比赛。一位目击者形容曼联的管理者简直令人震惊且缺乏常识。

俱乐部为轮椅使用者的家人朋友安装了16个新的座位。同时拆掉了四轮椅平台前部的座位，便于轮椅使用者的家人朋友使用。这意味着类似埃默里这样有一位轮椅使用者的家庭，可以坐在一起观看曼联比赛。逢泉同时提及老特拉福德的安全调度系统也在升级。管理者将会加强培训，并且会有一支专家调度队伍处理特殊比赛日的事故。